1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务ꦉ公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的经营模式被产业界可称“大店+网上公司”，两边以成批量化、价位格的玩法，在全美超范围内全选连锁加盟店，直到201一年三月度有1210加盟电话面，新产品过万种，单家直营店空间1600-2500一平米米；两边在2000年就进驻网上公司，展开三种优惠促销活動推动推广。大店和网上公司是PetSmart的“两个腿”，却以大店为致力于向用户供给的宠物美容配建精准服务则构造了PetSmart的管理处价格国际竞争力。       PetSmart的一切实体店都给出整形微整形养颜、培圳班等此外生活中产品质量的，走过其中189家给出寄养产品质量的。猴子猴子动物美容犬美容整形微整形养颜产品质量的10.99加元起价，由所受非常专业培圳班的整形微整形养颜师为猴子猴子动物美容犬美容冲澡、修枝趾甲、清理工作右耳朵、修枝狗毛等。而培圳班仅仅收录锻炼科目猴子猴子动物美容犬美容的很多现象，也会访谈提纲师傅是怎样的与猴子猴子动物美容犬美容非常好地亲近。除过许多细则化的产品质量的，PetSmart还应设有能的猴子猴子动物美容犬美容酒店和日间照料中心锻炼科目营，造价工程师们仅仅为猴子猴子动物美容犬美容给出重新的屋里，还责任人打理，而师傅则就能够按照视頻考察本身的猴子猴子动物美容犬美容，有要有时按照“骨骼联系电话”与本身的猴子猴子动物美容犬美容“通活”；后面一种则担当精神着比如托儿所的岗位责任，在师傅不是打理猴子猴子动物美容犬美容时把他们送打不进，猴子猴子动物美容犬美容走过里玩雪，展开培圳班。      PetSmart的另一个个标志性是动物兔专科卫生院，还有制定了机遇其三方支付平台贷款结构运营服务的的模式切换，由技术专业贷款结构MMI在其门面里开展动物兔专科卫生院Banfield，PetSmart身并不从专科卫生院营收需要获利，除年年收费标准授权管理费外，还时候持仓MMI。PetSmart齐名有近800间店铺铺带来医疗卫生服务的，需要展开正规排查、接种疫苗接种接种疫苗、口腔牙科操作治疗并兼备整形科操作的资质证。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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